PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE NUESTRA TIENDA Y PRODUCTOS
❓ Preguntas Frecuentes – ChicGLowYou
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🧴 SOBRE NUESTRO PRODUCTOS
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¿Los productos ChicGLowYou son naturales? Sí. Todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturales certificados, libres de parabenos, siliconas, sulfatos y perfumes sintéticos. Apostamos por una belleza consciente, respetuosa con tu piel y el entorno.
¿Son aptos para pieles sensibles? Nuestros productos están diseñados para minimizar el riesgo de irritación. Si tienes piel sensible o reactiva, te recomendamos realizar nuestro cuestionario interactivo para recibir una rutina personalizada.
¿Los productos son veganos y cruelty-free? Sí. ChicGLowYou no utiliza ingredientes de origen animal y no testamos en animales. Creemos en una cosmética ética y responsable.
SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Realizan envíos internacionales? ✈️
¡Por supuesto! Enviamos nuestros productos a casi cualquier rincón del mundo. Durante el proceso de compra podrás verificar los tiempos de entrega y costos dependiendo de tu ubicación. Ya sea París, Nueva York o Tokio, estamos aquí para ti.
2. ¿Ofrecen envíos gratuitos? 🚀
¡Sí, el envío es totalmente gratis! A toda la Unión Europea y ofrecemos al resto del mundo precios muy competitivos.
3. ¿Qué sucede si no puedo recoger el pedido en el momento de la entrega? 📦No te preocupes, sabemos que la vida puede ser ajetreada. La empresa de mensajería realizará un segundo intento y, si aún no puedes recibir tu pedido, lo dejarán en un punto de recogida cercano para que lo recojas cuando te convenga.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los envíos suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. En campañas especiales o zonas remotas, puede variar ligeramente.
5. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu pedido.
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🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me va bien? Aceptamos devoluciones dentro de las 48horas posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados. Lee cambio y devoluciones en nuestra página web.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? Escríbenos a [tuemail@chicglowyou.com] con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución rápida y personalizada.
SOBRE PAGOS Y SEGURIDAD
1. ¿Qué métodos de pago aceptan? 💳
Aceptamos todo lo que facilita tu vida.
¿Listo para hacer tu compra?
2. ¿Cómo sé que mi información personal está segura al comprar en su tienda? 🔒
Proteger tu privacidad es nuestra prioridad absoluta. Usamos tecnologías de encriptación avanzada y cumplimos estrictamente con las regulaciones de protección de datos. Compra con total confianza. Si quieres puedes consultar nuestra política de privacidad.
SOBRE PRODUCTOS Y CUIDADO
1.
💚 Ritual personalizado
¿Cómo funciona el cuestionario interactivo? Nuestro test analiza tu tipo de piel, tus objetivos y tu estilo de vida para recomendarte una rutina personalizada con productos ChicGLowYou. Es gratuito y puedes repetirlo cuando lo necesites.
¿Puedo recibir asesoramiento personalizado? Sí. Si tienes dudas sobre tu rutina o quieres ajustar tu ritual, puedes escribirnos y nuestro equipo te orientará con cariño y profesionalidad.
🎁 Regalos y promociones
¿Ofrecen packs o sets especiales? Sí. Disponemos de colecciones temáticas como “Glow de Temporada” o “Ritual Juventud”, ideales para regalar o iniciar tu ritual completo.
¿Hay descuentos para clientas habituales? Sí. Si formas parte de nuestra comunidad, recibirás acceso a promociones exclusivas, descuentos VIP y contenido educativo premium.
📘 Guía descargable
¿Qué incluye la guía ChicGLowYou? Nuestra guía premium incluye diagnóstico avanzado, rutinas paso a paso, fichas de activos naturales y consejos para convertir tu rutina en un ritual de autocuidado.
¿Es gratuita? Sí. Puedes descargarla desde nuestra web y recibirla por email tras completar el cuestionario.
SOBRE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
¿Cómo puedo saber qué producto es el adecuado para mí? 🧐
Sabemos que elegir puede ser complicado, por eso en cada página encontrarás guías y recomendaciones. Disponemos de pruebas personalizadas para que compres en cada momento lo que tu piel necesita. Además, nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarle a encontrar el producto perfecto.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con atención al cliente? 📞
¡Estamos aquí para ti! Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, hello@chicglowyou.com. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, todo el año.